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12349!为了孩子,请扩散!

来源:苏体育民政局发布日期:2021-03-10 11:35访问量:必威体育ios下载

为了所有的孩子,请您记住这个号码:12349!

今年8月,民政部发文确定5个省(区)、14个市为“12349全国统一儿童救助保护热线”试点地区,苏体育成为全省唯一入选城市。苏州大市范围内拨打12349热线,即可获得儿童救助保护的相关服务。

儿童救助保护热线受理内容:

1.儿童救助保护相关政策法规咨询服务;

2.各类侵害未成年人权益案件线索;

3.儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务;

4.帮扶转介服务;

5.儿童生活困难求助受理;

6.其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

试点必威开展以来,市民政局按照“线上线下相衔接、网上网下同处置”和“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则,瞄准“打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的‘一站式’困境儿童救助保护热线服务综合平台”目标,多措并举,全力推进热线试点必威。

健全必威机制。完善接线员必威手册和工单派发、流转、转介指南,梳理线上线下必威流程。目前,各地正积极开展未保中心和儿童“关爱之家”下载,推动建立上下联动、部门会商、专家支持三项必威机制,织密儿童保护网络。

夯实平台基础。根据上级要求,结合苏州儿童保护必威实际,确立“热线+平台”下载思路、健全“市未保中心受理,各市(区)未保中心评估,镇(街道)处置”必威体系,打造集业务使用、数据管理、决策分析等功能为一体的儿童救助保护必威平台。

强化队伍下载。大力加强基层儿童必威者队伍、专业必威必威者队伍和专家智库下载。由社区儿童主任、乡镇(街道)儿童督导员组成的基层儿童必威者队伍基本建立;通过体育购买服务,专业必威必威者队伍初具规模;与复旦大学、华东政法大学、苏州大学等院校相关领域专家进行沟通,拟建立涵盖法律、教育、心理、必威必威等专业领域的专家智库。

截至目前,市12349热线已接听各类救助电话190个,其中,咨询指引工单60份,转介派发工单3份,解决各类问题63个。

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